Quy định về bảo hành
Điều kiện được bảo hành:
Đối với các loại Cừ Tràm, Cừ Dừa, Cừ Bạch Đàn:
+ Là sản phẩm mua tại CÔNG TY TNHH DV PT THÁI DƯƠNG.
+ Phải còn nguyên kích thước chiều dài, đúng đường kích gốc và đường kính ngọn như lúc giao hàng.
+ Sản phẩm chưa qua sử dụng.
+ Không bị khô, bị mối mọt, dập nát, cong vênh khác lúc ban đầu.
Đối với các loại Phên tre:
+ Là sản phẩm mua tại CÔNG TY TNHH DV PT THÁI DƯƠNG.
+ Sản phẩm chưa qua sử dụng.
+ Không bị mối mọt, dập nát.
Điều kiện không được bảo hành:
Đối với các loại Cừ Tràm, Cừ Dừa, Cừ Bạch Đàn:
+ Không phải là sản phẩm mua tại CÔNG TY TNHH DV PT THÁI DƯƠNG.
+ Đã bị cắt bớt kích thước không đúng với kích thước ban đầu.
+ Sản phẩm đã qua sử dụng.
+ Không bị khô, bị mối mọt, dập nát, cong vênh khác lúc ban đầu.
Đối với các loại Phên tre:
+ Không phải là sản phẩm mua tại CÔNG TY TNHH DV PT THÁI DƯƠNG.
+ Sản phẩm đã qua sử dụng
+ Không bị mối mọt, dập nát.
Phương thức bảo hành:
+ Tất cả các sản phẩm cừ và phên tre được bảo hành miễn phí trong suốt thời gian bảo hành.
—————————————————————————————–
Quy trình nhận hàng và thanh toán
Khách hàng đặt hàng => xác minh đơn hàng => xem hàng => đặt cọc => chuyển hàng => nhận tiền và thanh toán
+ Cừ Tràm Thái Dương cam kết giao hàng đúng số lượng, đúng thời gian quy định.
+ Đối với khách hàng trong nội thành TPHCM: nếu khách hàng lấy hàng số lượng lớn thì sẽ được chiết khấu phí giao hàng hoặc được tính vào chi phí của sản phẩm.
+ Đối với khách hàng ở khu vực ngoài TP. HCM: Cừ Tràm Thái Dương với các thiết bị xe cơ giới luôn đáp ứng chuyển hàng đi các tỉnh trên toàn quốc, đảm bảo luôn đúng hẹn.
—————————————————————————————–
Quy định về đổi trả và hoàn tiền
Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng:
+ Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ ngay với chúng tối càng sớm càng tốt, nhân viên của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn không đúng đơn đặt hàng. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (ngay khi có hàng).
Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý:
+ Người mua có thể trả hàng khi không vừa ý về chất lượng sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. Cừ Tràm Thái Dương sẽ đổi sản phẩm cho khách. Sản phẩm đổi trả yêu cầu là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên hiện trạng như lúc ban đầu.
Sản phẩm mua không giống với lúc xem hàng:
+ Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho Cừ Tràm Thái Dương, đồng thời thông báo cho trung tâm hỗ trợ khách hàng 0888.888.767, chúng tôi sẽ gửi ngay cho quý khách mặt hàng thay thế.
Điều kiện đổi trả hàng:
+ Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được hàng.
Điều kiện về sản phẩm:
+ Hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu sử dụng quá nhiều hoặc hỏng hóc.
+ Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, catalogue…) và các tặng phẩm kèm theo (nếu có).
+ Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng.
+ Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về Cừ Tràm Thái Dương.
—————————————————————————————–
Chính sách bảo mật thông tin
Mục đích và phạm vi thu thập
+ Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Website cutram.vn bao gồm: họ tên, email, số điện thoại. Đây là các thông tin mà Cừ Tràm Thái Dương cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi điền thông tin liên hệ để chúng tôi có thể liên hệ lại được với những khách hàng có nhu cầu tư vấn hoặc mua hàng.
Phạm vi sử dụng thông tin
Website cutram.vn sử dụng thông tin khách hàng để:
+ Liên hệ tư vấn báo giá cho khách hàng.
+ Gửi các thông báo về các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng.
Thời gian lưu trữ thông tin
+ Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của cutram.vn.
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
+ Cừ Tràm Thái Dương cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liện hệ đến giao dịch tại cutram.vn
+ Thông tin các nhân của các khách hàng đăng ký thông tin liên hệ trên cutram.vn được Cừ Tràm Thái Dương cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của cutram.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
+ Cừ Tràm Thái Dương cam kết không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin các nhân của các khách hàng đã đăng ký trên cutram.vn
+ Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Cừ Tràm Thái Dương sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
+ Cừ Tràm Thái Dương yêu cầu các các nhân, khách hàng khi đăng ký nhận thông tin liên hệ thì vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ thông tin liên quan như: họ tên, số điện thoại, email và ghi rõ yêu cầu trong form liên hệ của chúng tôi để Cừ Tràm Thái Dương phục vụ quý khách tốt hơn.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng
+ Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc để lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của Cừ Tràm Thái Dương đến địa chỉ công ty hoặc qua email: thaiduong@cutram.vn
+ Công ty sẽ có trách nhiện thực hiện các biện pháp kỹ thuật và nghiệp vụ để xác minh nội dung được phản ánh. Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 14 ngày kể từ ngày gửi.
Mọi thông tin thắc mắc vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN THÁI DƯƠNG
Hotline: 0888.888.767
Trụ sở: 288 Đường Thạnh Lộc 31, Thạnh Lộc, Quận 12, Hồ Chí Minh
Website: https://cutram.vn
Email: thaiduong@cutram.vn